“Molto bello” vs “È una bomba!”: quando e perché scegliere di “dirlo strano” oppure no

“È una bomba!” oppure “molto bello, complimenti”, quando e perché scegliamo di utilizzare l’una o l’altra esclamazione? Il significato è lo stesso ma è chiaro che optiamo per la prima o la seconda a seconda di chi abbiamo di fronte. Così nella vita di tutti i giorni ma così anche nel caso dei social: ecco quindi perché i brand/aziende utilizzano Toni di Voce differenti a seconda del target di riferimento.

Chiariamo innanzitutto cos’è il Tone of Voice: il Tono di Voce è la modalità espressiva che si intende dare alla comunicazione della propria azienda/brand che ne definisce il carattere e la personalità. 

E’ il modo in cui il brand/azienda comunica con il suo pubblico con l’insieme di tutte le caratteristiche linguistiche, semantiche e stilistiche che differenziano la sua comunicazione da quella di tutti gli altri.

Il Tono di Voce è un elemento imprescindibile di una copy strategy perché serve all’azienda/brand per creare un’identità ben riconoscibile.

Ciò che occorre per crearlo è un accurato studio delle buyer personas e quindi del target, dei propri valori e di cosa si vuole veicolare. Bisogna avere ben chiaro chi sono le persone a cui ci si rivolge, cosa desiderano, come si comportano, cosa leggono, l’età e il sesso. Ci si deve chiarire come brand/azienda di cosa ci si occupa, la propria storia, la posizione sul mercato, la mission, i valori da veicolare e i messaggi.

È solo a questo punto che si può studiare il ToV e lo stile delle proprie comunicazioni che può essere di vari tipi (istituzionale, professionale, amichevole, ironico) e deve essere coerente in tutti i testi e canali (sito, social, blog, newsletter, email di customer care, cartellonistica, ecc.) in cui lo si deve veicolare, con le adeguate sfumature.

Queste sono solo alcune delle principali consapevolezze in possesso di un buon imprenditore che lavora nel mondo digitale. Ci sono, infatti, tanti altri argomenti utili al business online che possono essere ancora sviluppati. 

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